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신동헌 광주시장, 민원상담콜센터 현장 방문
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뉴스

신동헌 광주시장, 민원상담콜센터 현장 방문


신동헌 광주시장, 민원상담콜센터 현장 방문 (1).jpg

 

신동헌 광주시장, 민원상담콜센터 현장 방문 (2).jpg


신동헌 광주시장은 8일 광주시 민원상담콜센터 현장을 방문해 운영 상태를 점검하고 상담사들을 격려했다.


지난 4월 28일 시범운영을 시작한 광주시 민원상담콜센터는 상담 첫날 재난기본소득 문의 등 3천여건 이상의 전화문의가 폭증해 대기시간이 길어지는 등 불편이 발생했다. 그러나 상담사들의 적극적인 대처로 대부분의 민원을 담당공무원 연결 없이 “원 콜, 원 스톱”으로 처리해 시민만족도를 높였다.


신 시장은 콜센터 직원들의 근무상황을 점검하고 직접 상담업무를 체험하는 한편 민원 접점에서 근무하는 상담사들의 노고를 격려했다.


아울러, 신속·친절·정확한 응대를 통해 광주시민의 불편을 최소화해 광주시 행정서비스의 질을 높이는 데 최선을 다해 줄 것을 당부했다.


한편, 코로나19 관련 광주시 재난기본소득 지급, 특수형태근로종사자 및 프리랜서 지원 등을 비롯해 광주시 생활 전반에 관한 문의는 광주시 민원상담콜센터(031-760-2000)로 연락하면 자세히 안내받을 수 있다.


 






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